如江10.1寸液晶評價器
1. 人體工學(xué)設(shè)計。流線型外觀設(shè)計,符合人體工學(xué),10.1寸液晶評價器造型美觀,電容液晶觸摸屏,手感舒適。
2. 10.1寸液晶評價器有設(shè)提示語音。支持“歡迎光臨”、“請您對我這次的服務(wù)進行評價”、“謝謝”、“請您在一米線外排隊耐心等候”等優(yōu)美女生的提示音播放。
3. 人性化通訊接口設(shè)計。1個USB接口解決通訊和供電問題,插入窗口員工PC機即可使用,10.1寸液晶評價器同時支持其他接口的定制。
4. 設(shè)備驅(qū)動機應(yīng)用接口。提供了完整的設(shè)備驅(qū)動接口,方便用戶二次應(yīng)用開發(fā)。提供USB口在線應(yīng)用程序升級,更新程序10.1寸液晶評價器不需要開機操作。
5. 服務(wù)過程錄音:10.1寸液晶評價器在工作人員點擊客戶端歡迎按鈕時,作為錄音開始鍵,顧客點擊評價器評價按鈕時作為錄音結(jié)束并上傳至后臺所對應(yīng)的評價數(shù)據(jù)明細項。
6. 10.1寸液晶評價器主界面背景可自定義(用戶可自主設(shè)計背景風(fēng)格,添加LOGO及單位名稱)。
7. 10.1寸液晶評價器屏幕有員工信息區(qū),可顯示員工照片、姓名、工號、單位、服務(wù)星級。
8. 幕有廣告展示區(qū),10.1寸液晶評價器可自定義圖片或視頻廣告,可自動播放或手動翻看,內(nèi)容由后臺管理端統(tǒng)一管理。
9. 有信息交互按鈕,10.1寸液晶評價器可自定義按鈕數(shù)量、圖標、標題及內(nèi)容,不同崗位可顯示不同內(nèi)容,由后臺管理端統(tǒng)一管理。
10. 走馬燈文字:內(nèi)容自定義,由10.1寸液晶評價器的后臺管理端管理。
11. 評價按鈕:10.1寸液晶評價器可自定義評價圖標、評價內(nèi)容、評價按鈕數(shù)量。
評價系統(tǒng)建成后給窗口營業(yè)帶來的直接效益:為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象,贏得客戶的廣泛的口碑效益。
客戶服務(wù)評價系統(tǒng)
客戶服務(wù)評價系統(tǒng)通過IE方式,不但可以進行信息的呈現(xiàn),支持多級機構(gòu)權(quán)限管理;評價系統(tǒng)支持三種用戶類型權(quán)限管理,包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員;評價系統(tǒng)可以隨時修改、添加、刪除下級機構(gòu)和用戶,擁有完全的對下級機構(gòu)的管理權(quán);系統(tǒng)支持服務(wù)星級分類的設(shè)定;評價系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。評價系統(tǒng)可提供多級管理權(quán)限,方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。
客戶服務(wù)評價系統(tǒng)提供用戶按月統(tǒng)計同一機構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對比,結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供用戶按日統(tǒng)計同一機構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對比,結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。員工星級數(shù)據(jù)分析提供了機構(gòu)所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。
服務(wù)評價系統(tǒng)提供用戶查詢某個機構(gòu)下所有員工的星級數(shù)據(jù),結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供選定機構(gòu)中的某個員工在某個月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價情況以及相應(yīng)的星級數(shù)據(jù)的查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。業(yè)務(wù)明細查詢提供了終端機構(gòu)業(yè)務(wù)明細查詢、員工業(yè)務(wù)明細查詢、業(yè)務(wù)類型明細查詢等功能。按某天查詢某終端機構(gòu)所有業(yè)務(wù)明細數(shù)據(jù)。