如江客戶滿意度評價系統(tǒng)的功能強大,具有【暫停服務(wù)】提示功能,當工作人員離開窗口或柜臺暫時,窗口評價終端可以顯示暫停服務(wù)提示消息,支持暫停服務(wù)期間播放視頻或輪播圖片。窗口評價終端支持辦事事項信息顯示,評價系統(tǒng)與排隊叫號系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)使用時,評價器界面上可以顯示當前辦事人員相關(guān)所辦理事項的詳細信息,包括:申請條件、申請材料、辦事流程、事項類型、辦結(jié)工作日數(shù)等等信息。
支持語音播報,在收費窗口可以充當報價器,窗口評價終端可顯示員工照片、工號、姓名、職務(wù)信息,還可顯示應(yīng)付款金額、收款金額、找零金額等,顯示畫面大而且清晰;窗口評價終端同時支持TTS語音播報。窗口評價終端支持與調(diào)查問卷,相比傳統(tǒng)的、調(diào)查問卷的方式,紙質(zhì)印刷品容易破碎、丟失、信息更新麻煩等問題,該系統(tǒng)的、調(diào)查功能起到很好的保護信息以及信息更新維護的作用。
顧客只需觸摸評價終端的液晶屏進行調(diào)查問卷的選擇、,信息自動上傳至后臺服務(wù)器,方便進行數(shù)據(jù)分析。窗口評價終端支持個性化其他定制,多媒體評價系統(tǒng)為本公司獨立開發(fā),擁有自主知識產(chǎn)權(quán),有能力根據(jù)客戶的需求進行開發(fā)定制,以便為客戶提供更的解決方案。
如江科技評價交互終端的功能特點
1、 多媒體評價交互終端支持電子簽名功能,當需要電子簽名的時候,調(diào)用電子簽名接口,多媒體評價交互終端調(diào)出電子簽名界面,電子簽名內(nèi)容通過接口返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)無紙化辦公。
2、 多媒體評價交互終端前端軟件支持自動修復(fù)功能:出現(xiàn)故障,終端評價交互系統(tǒng)進行自動恢復(fù),避免操作不當系統(tǒng)無法使用;
3、 多媒體評價交互終端前端軟件支持至少3種界面風格,管理人員可根據(jù)本單位情況通過前端軟件設(shè)置界面選擇相應(yīng)風格。
4、 多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能,提供界面定制工具,配置終端軟件開機界面、二維碼更換、logo更換、評價按鍵排版更換等功能,并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。
5、 多媒體評價交互終端支持二維碼宣傳功能,終端待機界面顯示二維碼信息綁定申報人相關(guān)信息。
6、 一個后臺,統(tǒng)一維護設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過后臺統(tǒng)一維護,包括統(tǒng)一升級app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等,無需每臺設(shè)備單獨升級,減小后期維護成本。
7、 提供云平臺系統(tǒng)升級支持,多媒體評價交互終端前端軟件BUG修復(fù),軟件功能升級等需求只需要將升級內(nèi)容添加到云平臺后臺系統(tǒng),并將多媒體評價交互終端連上外網(wǎng)即可自動升級,方便升級維護。
8、 多媒體評價交互終端提供完整接口程序,和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接,評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng),真正做到“一事一評”;點擊“開始辦理”評價器發(fā)出聲音(您好!歡迎光臨,同時開始錄音和錄像),“結(jié)束辦理”評價器發(fā)出聲音(請您對我的服務(wù)進行評價)結(jié)束錄音和錄像,辦事人員觸摸任一評按鈕,評價器發(fā)出聲音,“謝謝”等語音提示,如果辦事人員不評價60秒自動還原,并上傳未評價數(shù)據(jù)到后臺管理系統(tǒng)。
智能交互終端的功能特點
1. 員工信息區(qū)。窗口評價交互終端展示員工照片、姓名、工號、崗位、服務(wù)星級等信息。
2. 廣告展示區(qū)。窗口評價交互終端課自定義圖片、視頻廣告自動播放或手動翻看,內(nèi)容有后臺評價信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理或推送,評價交互終端實時更新。
3. 信息交互區(qū)。窗互評價終端可自定義信息交互按鈕數(shù)量、圖片、標題及內(nèi)容,同一單位不同崗位可顯示不同內(nèi)容,有后臺評價系統(tǒng)統(tǒng)一管理。
4. 評價選項區(qū)。窗口評價交互終端可以自定義評價選項圖標、評價項內(nèi)容、評價按鈕數(shù)量,由后臺統(tǒng)一管理。評價選項數(shù)量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵……等等。
5. 屏幕同步。多媒體智能評價交互系統(tǒng)可將員工電腦的畫面實時傳輸?shù)?strong>窗口評價交互終端上,可以是屏幕窗口或者屏幕某個區(qū)域,多用于銀行、電信、影院、車站等行業(yè)。該功能可靈活設(shè)置,可全屏展示、也可局部展示,操作簡單,一鍵完成
6. 電子簽名。此功能一般用于對接客戶系統(tǒng)需要顧客簽名或抄寫一段話的場景下。代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)文件,逐漸實現(xiàn)無紙化辦公需求。
7. 評價留言。當顧客對本次服務(wù)特別滿意或者不滿意的時候,窗口評價交互終端希望顧客留下建議或意見??赏ㄟ^此功能實現(xiàn)。
8. 二次評價。當顧客對本次服務(wù)不滿意時,可單出二級評價菜單,窗口評價交互終端提供幾個選項給客戶選項,說明具體是對哪方面不滿意需求。
9. 差評提醒。當員工收到差評評價時,窗口評價交互終端可以彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員,監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量。
10. 拍照評價。顧客選擇滿意度的同時,窗口評價交互終端會對現(xiàn)場進行拍照記錄。該功能可有效保證評價數(shù)據(jù)的真實性,防止顧客惡意評價或員工自己刷評價數(shù)據(jù)。
以上是窗口評價交互終端的簡單介紹,如您對如江科技的產(chǎn)品按興趣,請撥打上方的聯(lián)系方式,我們將竭誠為你服務(wù)!