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青島客戶評(píng)價(jià)交互終端來(lái)電咨詢「多圖」
發(fā)布時(shí)間:2021-05-22






    如江窗口智能服務(wù)終端系統(tǒng)解決方案是為使用一些客戶和特許需要的客戶而開(kāi)發(fā)的,可大大地提升辦事大廳的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,從而科學(xué)有效系管理部門(mén)及員工。

窗口智能服務(wù)評(píng)價(jià)器可擴(kuò)展功能

1、排隊(duì)叫號(hào)功能。在沒(méi)有窗口叫號(hào)顯示屏的串口,液晶評(píng)價(jià)器客充當(dāng)叫號(hào)顯示屏使用并觸發(fā)叫號(hào)及顯示,省去安裝窗口顯示屏的麻煩。


2、報(bào)價(jià)器功能。在需要收費(fèi)的窗口可以充當(dāng)報(bào)價(jià)器,實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)器的全部功能并且畫(huà)面更大更清晰。

3、第三方數(shù)據(jù)發(fā)布功能。可在某些時(shí)段發(fā)布第三方系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)畫(huà)面,另例如在行政審批窗口,在辦理完當(dāng)前窗口業(yè)務(wù),液晶評(píng)價(jià)器可審批系統(tǒng)中獲得信息顯示業(yè)務(wù)的下一個(gè)流程去哪里辦理。

    如江液晶觸摸評(píng)價(jià)器自帶操作系統(tǒng),易于進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和定制,可根據(jù)客戶提出的需求進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。




客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

   客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)通過(guò)IE方式,不但可以進(jìn)行信息的呈現(xiàn),支持多級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)限管理;評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持三種用戶類型權(quán)限管理,包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員;評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以隨時(shí)修改、添加、刪除下級(jí)機(jī)構(gòu)和用戶,擁有完全的對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的管理權(quán);系統(tǒng)支持服務(wù)星級(jí)分類的設(shè)定;評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。評(píng)價(jià)系統(tǒng)可提供多級(jí)管理權(quán)限,方便各管理層次的人員進(jìn)行信息查詢和管理。


   客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶按月統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對(duì)比,結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶按日統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對(duì)比,結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。員工星級(jí)數(shù)據(jù)分析提供了機(jī)構(gòu)所有員工星級(jí)查詢、員工歷史星級(jí)查詢等功能。


   服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶查詢某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的星級(jí)數(shù)據(jù),結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的某個(gè)員工在某個(gè)月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)情況以及相應(yīng)的星級(jí)數(shù)據(jù)的查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。業(yè)務(wù)明細(xì)查詢提供了終端機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、員工業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、業(yè)務(wù)類型明細(xì)查詢等功能。按某天查詢某終端機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)。




如江觸屏評(píng)價(jià)器的功能簡(jiǎn)述和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1、 評(píng)價(jià)功能:采集所有網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),所有數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)絡(luò)保存在服務(wù)器上,評(píng)價(jià)的種類可任意設(shè)置。

2、 評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析:通多設(shè)定的評(píng)比規(guī)則自動(dòng)評(píng)比網(wǎng)點(diǎn)、員工效率及服務(wù)滿意度優(yōu)、良、差的分?jǐn)?shù),更加智能。

3、 網(wǎng)內(nèi)通過(guò)web瀏覽器分網(wǎng)點(diǎn)、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務(wù)種類查詢統(tǒng)計(jì)客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、辦理時(shí)間、客戶平均等候時(shí)間等情況。

4、 可通過(guò)后臺(tái)發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評(píng)價(jià)器上播放(可播放公司的信產(chǎn)品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入)


5、 當(dāng)遇到重大節(jié)日和重要事項(xiàng)時(shí)刻通過(guò)后臺(tái)臨時(shí)發(fā)布一些滾動(dòng)字幕信息到觸摸評(píng)價(jià)器上播放。(如祝新老客戶春節(jié)快樂(lè)!熱烈祝賀新中國(guó)成立70周年!等)

6、 語(yǔ)音播報(bào)功能(如遇到一些冒出公司名義收費(fèi)等想象時(shí)通過(guò)設(shè)定的語(yǔ)音提示客戶小心上當(dāng)受騙,維護(hù)公司形象。)

7、 觸摸評(píng)價(jià)器平時(shí)不做評(píng)價(jià)或其他功能使用時(shí)就播放設(shè)置好的媒體素材(屏幕底部還會(huì)顯示一行滾動(dòng)字幕)

8、 觸摸評(píng)價(jià)器還可以預(yù)設(shè)一些常用提示語(yǔ)音(如請(qǐng)取號(hào)排隊(duì),請(qǐng)出示身份證件等任意語(yǔ)音提示)


9、 通訊方式方面,觸摸評(píng)價(jià)器采用有無(wú)USB連接或無(wú)線WIFI方式,通信更靈活。

10、觸摸評(píng)價(jià)器與根據(jù)客戶需求系統(tǒng)對(duì)接可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公(二次開(kāi)發(fā))

11、觸摸評(píng)價(jià)器具有自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)功能,無(wú)需人工開(kāi)關(guān)機(jī)

12、觸摸評(píng)價(jià)器的所有時(shí)間和服務(wù)器同步

13、擴(kuò)展功能(天氣預(yù)報(bào)功能,查詢服務(wù)功能,主動(dòng)投訴,產(chǎn)品滿意度調(diào)查等功能),觸摸評(píng)價(jià)器可以第三方軟件對(duì)接開(kāi)發(fā)。





    窗口智能交互系統(tǒng)的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái),采用大尺寸液晶觸摸屏,可以實(shí)現(xiàn)信息及密碼輸入、圖像音頻信息采集、顧客評(píng)價(jià),窗口智能交互系統(tǒng)可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、同時(shí)顯示PC或中斷屏幕內(nèi)容、同步進(jìn)行TTS語(yǔ)音播報(bào),窗口智能交互系統(tǒng)可以發(fā)布通知、公告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營(yíng)銷宣傳展示,還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些定制的APP應(yīng)用,窗口智能交互系統(tǒng)能夠目前工作窗口存在的一些問(wèn)題,使工作窗口達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。


評(píng)價(jià)器的功能特點(diǎn)有哪些?

(1)    綜合評(píng)價(jià),評(píng)分等級(jí)分為很好、好、一般、差、很差五個(gè)級(jí)別。

(2)    防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù),一定時(shí)間內(nèi),評(píng)價(jià)終端只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果。時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

(3)    10.1寸液晶大屏顯示,可以播放編輯的宣傳語(yǔ)或者一些人性化信息,如天氣預(yù)報(bào),銷售信息等。

(4)    利用讀卡器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì),并且伴隨智能語(yǔ)音提示。



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