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安陽電子評價器全國發(fā)貨「在線咨詢」
發(fā)布時間:2021-05-22





   窗口智能評價交互終端是一款構(gòu)建顧客與企業(yè)實踐的橋梁,它可以幫助工作人員高效的開展工作,也可以成為管理者的便捷管理平臺。同時,窗口智能評價交互終端提供豐富的功能接口,為各種結(jié)合需求提供支持,嵌入行業(yè)已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng),評價交互終端為客戶搭建一個功能多樣化,信息統(tǒng)一化,管理便捷化的現(xiàn)代多媒體綜合系統(tǒng)平臺。辦事群眾可通過PAD端發(fā)起投訴或建議,后臺管理人員將實時接收到此信息并及時處理。



   如江科技的窗口智能評價交互終端的主要架構(gòu)是有兩個子系統(tǒng)組成,分別是“后臺管理子系統(tǒng)”和“前臺終端子系統(tǒng)”。評價終端安裝在大廳柜臺前員工工作區(qū)域,所有與客戶進(jìn)行交互的動作均由該子系統(tǒng)實現(xiàn);設(shè)備安裝便捷,操作簡單,我們提供了完善的設(shè)置向?qū)?,讓客戶可以快速簡便的讓終端快速上手。后臺窗口智能評價系統(tǒng)安裝在企業(yè)服務(wù)器上,之所以稱為管理子系統(tǒng),是因為本系統(tǒng)所有與管理者交互的功能都在該子系統(tǒng)中實現(xiàn)。



   “終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動。舉例而言,只要后臺服務(wù)器和評價器同屬一個局域網(wǎng)或能夠互相進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信,那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評價器的媒體播放列表,又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評價數(shù)據(jù)和監(jiān)控文件上傳至服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。


多媒體評價器功能特點

1.    工作人員信息展示

   如:照片、工號、姓名、職務(wù)、所屬部門等信息;在聯(lián)網(wǎng)方式下,管理人員可以通過管理后臺直接發(fā)布相關(guān)信息到設(shè)備上;如果多媒體評價設(shè)備排隊叫號系統(tǒng)結(jié)合,將能實現(xiàn)員工登陸時顯示對應(yīng)員工信息;

2.    評價按鈕自定義

   一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等,評價系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設(shè)置評價按鈕與評價分值,每次有效的評價后系統(tǒng)將自動進(jìn)行星級計算并展示在設(shè)備界面上;



3.    評價內(nèi)容自定義

   辦事人員進(jìn)行評價時可以要求留下聯(lián)系方式、評價內(nèi)容、改進(jìn)建議等內(nèi)容;以便為管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策;

4.    辦事人員不評價自動超時

   窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后,要求辦事人員為自己給予評價時,如果辦事人員未給予評價,評價器將等待超時(默認(rèn)20秒),之后將自動提交一條未評價記錄到后臺;

5.    不滿意評價自動預(yù)警

    在聯(lián)網(wǎng)工作方式下,可以通過評價器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評價時,自動通過短信網(wǎng)關(guān)或發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上。




如江客戶服務(wù)評價器

評價器是一款主要應(yīng)用用于銀行窗口等服務(wù)性行業(yè),應(yīng)用時常與銀行排隊機(jī),排隊叫號系統(tǒng)結(jié)合;因此主要分為單一評價功能、評價加功能、評價加排隊功能、USB免布線評價器、WiFi免布線評價器4種聯(lián)接方式。

1. 外觀傾斜設(shè)計:L型一體化設(shè)計,美觀大氣;自然的傾斜設(shè)計師視覺和操作更合理更自如。

2. Android系統(tǒng)定制:客戶服務(wù)評價器采用主流Android操作系統(tǒng),雙核處理器1G以上,分辨率1024*768。

3. Android固件定制:深度定制Android固件,客戶服務(wù)評價器支持定時開機(jī)、關(guān)機(jī)等功能,運(yùn)行穩(wěn)定流暢;數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確可靠。



4. 界面主題風(fēng)格可選:多款界面主題風(fēng)格可尋(工號排款、全屏廣告、功能分區(qū)、耳機(jī)選項等),客戶服務(wù)評價器滿足不同行業(yè)流程需求。

5. 自定義按鍵鍵值:客戶服務(wù)評價器支持觸控評價操作,支持按鍵數(shù)量3、4、5、6……可選,支持按鍵鍵值自定義。

6. 功能多樣性:客戶服務(wù)評價器擁有服務(wù)評價、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、、電容手寫等多功能可選。

7. 提供二次開發(fā)包:客戶服務(wù)評價系統(tǒng)提供完整的二次開發(fā)包,方便嵌入個行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),進(jìn)行二次開發(fā)。




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