廣州如江智能科技有限公司

    如江服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)由顧客評價器、系統(tǒng)軟件（員工客戶端或評價器控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務(wù)器，形成一個可以實現(xiàn)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、服務(wù)數(shù)據(jù)匯總機分析，并且能夠提供領(lǐng)導(dǎo)輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表的管理信息平臺。

    如江服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)提供選定機構(gòu)中的所有員工在某個月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的對比查詢，同時服務(wù)評價系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)對比查詢。

    結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)提供選定機構(gòu)中的所有員工在某日所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的對比查詢，同時評價系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)對比查詢。

    結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。業(yè)務(wù)分類對比分析服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)提供了機構(gòu)年業(yè)務(wù)分類明細、機構(gòu)月業(yè)務(wù)分類明細、機構(gòu)日業(yè)務(wù)分類明細、員工年業(yè)務(wù)分類明細、員工月業(yè)務(wù)分類明細、員工日業(yè)務(wù)分類明細等功能。

    廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產(chǎn)排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢機、廣告機等等，產(chǎn)品可定制開發(fā)，可軟件對接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)前三品牌，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

    大廳服務(wù)評價昔日可以通過大廳的各個角度，來進行數(shù)據(jù)采集，如：個人的態(tài)度、個人整體形象、辦事流程、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、收費標準是否合理、個人意見等，對大廳全方面的數(shù)據(jù)進行采集、分析，有意提高大廳形象和效率，以更高的服務(wù)水準對客戶進行服務(wù)。

大廳服務(wù)評價器的功能特點有哪些？

    防止重復(fù)及惡意評價保護，兩種保護模式：①時間保護方式，在一定時間只接受次評價的結(jié)果，此時可根據(jù)需要自行設(shè)置。②一號一評方式，一號多次評價時只接受次評價結(jié)果，這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用，可以設(shè)置自動和手動評價兩證評價方式，真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價。

    說明：自動評價：是在顧客辦理完業(yè)務(wù)，服務(wù)人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進行評價，完成后客戶服務(wù)評價系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客，可以有效防止漏評；手動評價：在顧客辦理完業(yè)務(wù)時服務(wù)人員執(zhí)行請求顧客進行評價的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。

關(guān)于如江科技的售后的問題？

保障體系

    公司擁有一支專業(yè)的營銷和技術(shù)隊伍，向用戶提供全方位、多元化的技術(shù)支持和售前售后服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、軟硬件培訓(xùn)、應(yīng)用系統(tǒng)軟硬件現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)與維護。

售前咨詢

    公司營銷人員會根據(jù)用戶的現(xiàn)場情況及用戶的具體需要，提供系統(tǒng)解決方案，在方案的制定過程中，我們強調(diào)客戶的參，為客戶提供經(jīng)濟、實用的設(shè)計方案。

保修服務(wù)

    所有產(chǎn)品均按原廠家標準保修，如有增減保修期則以合同為準。在保修期內(nèi)，如果設(shè)備發(fā)生故障，我們將調(diào)查故障原因，并修復(fù)直至滿足技術(shù)指標和性能的要求，或者更換整個或部分有殘缺的部件。如屬人為故障，將按設(shè)備部件成本和人工成本收取費用。過保后可根據(jù)客戶的需求，為客戶提供每年定額的（按合同額15%計算）、永久性的技術(shù)支持與服務(wù)。

維護服務(wù)

    現(xiàn)場維修：標準響應(yīng)為當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，公司技術(shù)人員保證隨時響應(yīng)，響應(yīng)方式和時間：軟件問題將通過網(wǎng)站在線問題提交和電話解決；硬件問題將能過測試工具來排除，及時或在雙方認同的時間內(nèi)排除故障，恢復(fù)正常運行；如果因硬件本身造成，需將產(chǎn)品返司維修。

    遠程診斷：遠程聯(lián)機技術(shù)支持及熱線電話服務(wù)，協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障。收費維修：保修期過后，公司仍將為用戶提供終身的維修服務(wù)，只收成本費。

    產(chǎn)品升級：可以為用戶提供免費的技術(shù)支持及升級安裝服務(wù)。