隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高,各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸激烈?!径嗳嗽u價器與應(yīng)用于美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解決方案】美容美發(fā)是創(chuàng)造美和欣賞美的產(chǎn)業(yè),經(jīng)過幾十年的發(fā)展,我國的美容美發(fā)業(yè)已由單一的理發(fā)和簡單的護(hù)膚演變?yōu)橐粋€涉及美發(fā)、美容、化妝品、美容器械等廣泛領(lǐng)域的朝陽產(chǎn)業(yè)。“服務(wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和有關(guān)部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注,而辦事或營業(yè)窗口正是代表銀行、、通信行業(yè)等企業(yè)和有關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量的重要場所。客戶服務(wù)評價系統(tǒng)
為了改進(jìn)自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會形象,有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度,有些單位還專門成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門,以對相關(guān)工作人員的工作態(tài)度、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查,但這也不能解決問題。公司產(chǎn)品品種齊全,分類居多,其中包括:智能排隊機(jī)、觸摸屏排隊機(jī)、商行叫號排隊機(jī)、功能呼叫器、觸摸屏評價器、LED顯示屏、政務(wù)大廳排隊叫號系統(tǒng)、分診排隊叫號系統(tǒng)、戶內(nèi)外廣告機(jī)等產(chǎn)品,歡迎來電咨詢洽談。在這種背景下,如江客戶評價系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。如江客戶評價系統(tǒng)是由客戶自主進(jìn)行評價,系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析,從而有利地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
智能客戶服務(wù)評價器專業(yè)快速--電子評價器
如江客戶評價器可以讓領(lǐng)導(dǎo)的查詢更加直觀。
客戶評價器擁有強(qiáng)大的統(tǒng)計功能可以分別針對業(yè)務(wù)、窗口、員工、不同時段的客流量進(jìn)行綜合統(tǒng)計查詢,還可以查詢員工的上柜時間和顧客的意見反饋信息。柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等表示方式,準(zhǔn)確的體現(xiàn)各種數(shù)據(jù)。
窗口評價系統(tǒng)遠(yuǎn)程巡視平臺實際上就是將用戶意見以及用戶流量數(shù)字化,通過計算機(jī)依據(jù)特定的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計歸納和分析,使決策者可以實時了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,并查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。圣寵寵物為了更好地提高工作人員對顧客的服務(wù),上線了多人評價器系統(tǒng)。例如:各網(wǎng)點業(yè)務(wù)量狀況,客戶的意見統(tǒng)計,員工績效情況,決策者也可以通過這套客戶評價系統(tǒng)知道哪些環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)等等。
遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)巡視平臺依據(jù)安裝在各個營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)據(jù)采集終端,將客流量與用戶意見進(jìn)行實時采集,并實時通過網(wǎng)絡(luò)客戶評價系統(tǒng)將采集的原始數(shù)據(jù)發(fā)到服務(wù)器上進(jìn)行數(shù)據(jù)的歸納與分析。
員工業(yè)務(wù)分析提供了年數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、員工間年業(yè)務(wù)量對比、員工間月年業(yè)務(wù)量對比、員工間日業(yè)務(wù)量對比等功能。客戶評價系統(tǒng)提供選定的員工在一年中每月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢,同時客戶評價系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。如江窗口智能評價終端軟件采用模塊化設(shè)計,觸主框架模塊外,所有功能模塊都可通過配置管理來動態(tài)的加載和卸載,當(dāng)用戶有特殊應(yīng)用需求是,可快速開發(fā)新的功能模塊,加載運(yùn)行后機(jī)可滿足客戶需求且不會影響現(xiàn)有的其他功能模塊。客戶評價系統(tǒng)提供選定的員工在一月中每日所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢,同時客戶評價系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。客戶評價系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的所有員工在某年所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的對比查詢,同時客戶評價系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)對比查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。