如江科技客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、評(píng)分軟件、評(píng)價(jià)服務(wù)軟件等設(shè)備的使用。
如江科技客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
產(chǎn)品別名:評(píng)價(jià)器,評(píng)價(jià)系統(tǒng),評(píng)分軟件,評(píng)價(jià)服務(wù)軟件
可選尺寸:7/10寸安卓平板,4鍵評(píng)價(jià)器凈 重:>=1kg
機(jī) 身:平板外殼,一體式按評(píng)價(jià)
外設(shè)設(shè)備:打印機(jī)、讀卡器
選配軟件:評(píng)價(jià)軟件
服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)案例展示
經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展致使各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,對(duì)于客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求也越來(lái)越高。廣州如江智能科技成立于2015年,專(zhuān)注于目標(biāo)管理與績(jī)效考核系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施,同時(shí)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的定制化服務(wù)。如何提高單位的服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)人員的工作積極性是擺在單位領(lǐng)導(dǎo)面前的一迫切問(wèn)題。為提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)顧客滿(mǎn)意度,廣州如江智能科技有限公司開(kāi)發(fā)出的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務(wù)之后,請(qǐng)顧客對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),方便管理者對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),促進(jìn)企事業(yè)單位改進(jìn)服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
系統(tǒng)功能特點(diǎn):
1) 液晶顯示界面,微電腦主控,操作簡(jiǎn)便,USB接口,免于布線(xiàn)
2) 4 鍵點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì),可滿(mǎn)足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求
3) 接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見(jiàn)性評(píng)價(jià),評(píng)分等級(jí)分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意、四個(gè)級(jí)別
4) 顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量,液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果
5) 插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等
6) 每辦完一筆業(yè)務(wù)后,柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示“您好,請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”,待顧客評(píng)價(jià)完畢,自動(dòng)語(yǔ)音“謝謝”。
7) 可設(shè)置員工的星級(jí)
8) 如系統(tǒng)與短信鏈接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿(mǎn)意”時(shí),系統(tǒng)即自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信
如江科技客戶(hù)評(píng)價(jià)器置于窗口外側(cè)客戶(hù)方便操作位置,業(yè)務(wù)辦理完畢,根據(jù)自動(dòng)語(yǔ)音提示顧客簡(jiǎn)單按鍵即對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。如江科技評(píng)價(jià)系統(tǒng)適用于銀行、電信、聯(lián)通、移動(dòng)等大型服務(wù)性行業(yè)。
如江客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可根據(jù)不同單位的用戶(hù)量身定做。產(chǎn)品自投放市場(chǎng)以來(lái),贏得了用戶(hù)的信賴(lài)和好評(píng),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。從客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)出發(fā),為客戶(hù)量身定做一套屬于自己的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),系統(tǒng)可以很好的收集出員工的工作量,以及服務(wù)質(zhì)量,可依次數(shù)據(jù)為考核員工的工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣就可以大大的提高員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
如江科技客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、窗口評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)、液晶觸摸評(píng)價(jià)系統(tǒng)、液晶觸摸評(píng)價(jià)系統(tǒng)、客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等方案的提供。
客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)解決方案
1) 系統(tǒng)簡(jiǎn)介
液晶觸摸評(píng)價(jià)系統(tǒng)就是根據(jù)服務(wù)大廳和營(yíng)業(yè)窗口的這種實(shí)際工作需求而研發(fā)的一款應(yīng)用產(chǎn)品,由電子設(shè)備硬件和計(jì)算機(jī)軟件共同組成,目前有7寸和10.1寸兩種規(guī)格供客戶(hù)選擇。
2、系統(tǒng)功能
★USB接口,簡(jiǎn)單方便,無(wú)需布線(xiàn),接柜臺(tái)電腦的USB接口,并在電腦上安裝控制操作軟件即可進(jìn)行評(píng)價(jià)。
★防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù),一定時(shí)間內(nèi),評(píng)價(jià)終端只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果。時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。
★終端上可嵌入(靈活裝卸)含員工照片、工號(hào)、姓名的員工卡。
★終端上通過(guò)星級(jí)指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級(jí)(每個(gè)星級(jí)亮一盞指示燈,分1-5幾個(gè)級(jí)別)。員工的星級(jí)評(píng)定可以直接通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器評(píng)定。
★利用控制評(píng)價(jià)器的操作軟件的“開(kāi)始”和“結(jié)束”按鈕功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)(顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),工作人員按“開(kāi)始”鍵,辦理結(jié)束時(shí),工作人員按“結(jié)束”鍵,由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù))。1”LCD高亮屏屏幕比例:16:9分辨率:1280*800SD擴(kuò)展:SD大卡(支持32G)USB接口:MicroUSBOTGMicroustHost喇叭:2*3W操作系統(tǒng):Android5。并且伴隨智能語(yǔ)音提示。(如:按“開(kāi)始”鍵語(yǔ)音播放“歡迎光臨”,按“結(jié)束”鍵播放“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”,如顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)后,評(píng)價(jià)鍵播放“謝謝您”)
★ 集成窗口對(duì)講系統(tǒng)(可選)。可兼容于市面上其他類(lèi)型的窗口對(duì)講主機(jī)
3、技術(shù)參數(shù)
7寸數(shù)字液晶顯示屏,高亮度,WVGA 16:9寬屏,10240x768分辨率,超寬可視角度,完美顯示;電容式多點(diǎn)觸摸屏支持全屏觸摸,可顯示文本、圖像等宣傳信息,色彩豐富,圖像逼真,顯示信息量大。電容式多點(diǎn)觸摸屏支持全屏觸摸。
廣州如江智能科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事窗口評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的高科技企業(yè)。該局使用的液晶評(píng)價(jià)器為10寸,該評(píng)價(jià)器除了具備常規(guī)的評(píng)價(jià)與點(diǎn)評(píng)功能外,還具備多媒體信息發(fā)布、辦事互動(dòng)、信息查詢(xún)、雙屏同步顯示等功能,給戶(hù)籍窗口一個(gè)展示發(fā)布平臺(tái),給工作人員和群眾一個(gè)交互平臺(tái),便民、高i效。公司擁有一批豐富開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí)的研發(fā)人員。 公司現(xiàn)已獨(dú)立開(kāi)發(fā)生產(chǎn)了客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)等多類(lèi)行業(yè)產(chǎn)品,產(chǎn)品自投放市場(chǎng)以來(lái),贏得了用戶(hù)的信賴(lài)和好評(píng),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
如江科技10寸液晶觸摸評(píng)價(jià)器、液晶窗口智能交互系統(tǒng)、評(píng)價(jià)器、
如江科技10寸液晶觸摸評(píng)價(jià)器產(chǎn)品介紹
10.1寸觸摸屏,內(nèi)置無(wú)線(xiàn)WIFI,與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)配套工作。
★人員在呼叫器上登陸后,評(píng)價(jià)器顯示人員照片;姓名;工號(hào);部門(mén);顧客到達(dá)辦理臺(tái)后評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示(您好歡迎光臨)業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后顧客可對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià),液晶顯示、評(píng)價(jià)四按鍵,評(píng)價(jià)結(jié)束后語(yǔ)音提示謝謝;評(píng)價(jià)結(jié)果可在后臺(tái)報(bào)表中心查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。8、能準(zhǔn)確識(shí)別被評(píng)價(jià)的工作人員身份,支持工作人員在調(diào)整窗口或崗位時(shí)評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性、一性,不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)現(xiàn)象。
一、產(chǎn)品概述
液晶窗口智能交互系統(tǒng)是目前引領(lǐng)的營(yíng)業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。我們秉承真誠(chéng)、致尚、進(jìn)取的企業(yè)文化,堅(jiān)持將管理科學(xué)與信息技術(shù)相融合的理念,憑借對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的專(zhuān)注,期待為您提供專(zhuān)業(yè)的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。它借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái),采用大尺寸液晶觸摸屏,可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià),可以同步屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語(yǔ)音同步播報(bào),可以發(fā)布通滾動(dòng)字幕、圖片、廣告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營(yíng)銷(xiāo)宣傳展示。
二、應(yīng)用環(huán)境
可廣泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、金融、保險(xiǎn)、通信等具有對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口的企事業(yè)單位。
標(biāo)準(zhǔn)配置
核心設(shè)備:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盤(pán)。
輸出設(shè)備:10寸液晶顯示器,1280X800分辨率以上。
輸入設(shè)備:10點(diǎn)觸控屏。
重力感應(yīng):支持,橫屏及豎屏兩種狀態(tài)。
操作系統(tǒng):Android 5.0以上。
通訊接口:USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口 ,滿(mǎn)足多種組網(wǎng)方式。
電源:電壓:DC 5V 2A,功耗:≤10W。
其它:包含電源適配器、usb線(xiàn)等配件。
外觀(guān)尺寸:242.46*162.92*10.14mm;