廣州如江智能科技有限公司

如江科技客戶服務評價器的介紹、客戶服務評價系統(tǒng)

廣州如江智能科技有限公司經銷批發(fā)的訪客機、評價器、廣告機、排隊機等暢銷消費者市場，在消費者當中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長期穩(wěn)定的合作關系。如江科技液晶評價器（RJ-IP30AD）技術核心 AllwinnerA23雙核1。如江科技有限公司實力雄厚，重信用、守合同、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

客戶服務評價器概述

客戶評價器采用流線型外型設計符合人體工學。1寸IPS硬屏，超長使用壽命分辨率1280*800分辨率（16:9）核心設備1。內置插入式柜員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名等，客戶評價器配合我公司自行開發(fā)的客戶服務評價系統(tǒng)，完全由顧客自主對工作人員的服務態(tài)度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，客戶滿意評價系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，同時可通過系統(tǒng)隨時了解顧客對每位工作人員服務質量的滿意程度，從而有效地對員工服務績效考核和提升工作人員的服務質量。該產品客戶評價器可廣泛用于政府服務大廳、行政審批中心、外事機關、工商、稅務、金融、保險、郵政、電信等單位。

四鍵客戶評價器特點

1. 采用USB接口/鍵盤口/串口連接電腦，無需施工布線

2. 無需外接電源，且省去供電煩惱

3. 無需柜臺控制器，用軟件控制

4. 五顆服務星級評價燈，顯示服務星級

5. 員工坐席卡美觀大方、員工崗位公示清晰明確

6. 客戶評價器評價內容可分為“非常滿意”、“滿意”、 “基本滿意”、“ 不滿意”。

7. 獨有四按鍵顧客評價，操作簡單快捷(支持定制)

8. 工作溫度0℃～+40℃

9. 貯存溫度-30℃～+70℃

10. 工作濕度10%～95%RH

11. 電源：DC+5V

重慶渝北區(qū)政府采購安裝“服務評價器”促服務提升

重慶渝北區(qū)政府服務大廳安裝了如江新款服務評價器，實行群眾滿意度評價。電容式多點觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文本、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大。安裝“服務評價器”后，每一位辦事群眾來窗口辦理完業(yè)務，可以根據(jù)工作人員的辦事效率、服務態(tài)度、服務質量，在評價器上評分。評價分為“非常滿意、滿意、一般、態(tài)度差、待改進”等多檔（等級可通過后臺新增或刪除，還可以設置成評分），

辦事群眾的評分數(shù)據(jù)將存儲在電腦服務器內，通過這些數(shù)據(jù)，可以隨時了解窗口的服務質量。

如江科技四鍵五星評價器、四鍵服務評價器、USB評價器、客戶服務評價系統(tǒng)的使用。

如江科技四鍵五星評價器

產品型號RJ-AP20

外觀顏色銀色

介紹 4鍵服務評價器；采用094/485/USB接口；開模一體外殼；外形尺寸：113*105*187?？膳c排隊系統(tǒng)結合使用，也可做獨立的評價系統(tǒng)。

USB評價器功能說明：  

●采用外形小巧美觀流行曲線外觀設計

●六個評價按鍵設計，標準評價項目包括“非常滿意”、“滿意”、“態(tài)度不好”、“業(yè)務不熟”、“效率不高”、“其它”，也可以根據(jù)客戶重新定制

●五顆服務星級LED燈，顯示工作人員服務星級；

●遮檔按鍵設計，顧客評價時，工作人員不能看到顧客評價結果

●員工牌防脫落設計，從評價器上方中間直接播入員工牌

●采用USB接口設計，評價器插入到電腦的USB口或無線叫號器Mini USB口即可使用，無需獨立供電；

●廣播電臺廣播員真人發(fā)音，聲音清晰甜美

●能準確識別被評價的工作人員身份，支持工作人員在調整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性、獨立性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象；

●當顧客對工作人員評價不滿意時，系統(tǒng)將知相關管理人員前來處理；

如江科技客戶評價器系統(tǒng)走進中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行

日前，由如江科技研發(fā)的客戶評價器系統(tǒng)和按鍵式評價系統(tǒng)走進中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行，受到工作人員以及辦事人員的一致好評。

中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行采用的是我們公司的7/10寸液晶評價器以及4按鍵評價器。該按鍵評價器簡單方便，按鍵內容有非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意。LED顯示屏可以清晰的顯示叫號信息。

如江科技評價器、評價系統(tǒng)、智能排隊系統(tǒng)、服務質量評級系統(tǒng)、評價器管理系統(tǒng)的使用。

廣州如江科技成立于2015年，始終堅持自主創(chuàng)新，是國內早從事評價器、評價系統(tǒng)及相關產品研 發(fā)和生產的企業(yè)，是該領域技術創(chuàng)新的領跑者。

如江科技2015年率先在國內推出用于營業(yè)窗口和服務大廳的服務質量評價系統(tǒng)，可以讓被服務人員隨時、自主地對服務窗口工作人員的服務質量進行評價、監(jiān)督，極大地改善了政府部門及企事業(yè)單位窗口工作人員的服務質量和公眾形象。數(shù)據(jù)實時傳送并存儲，可隨時統(tǒng)計分析，實現(xiàn)柱狀、餅圖、曲線圖等多種表現(xiàn)形式5。商鼎一直 專注于服務窗口行業(yè)應用產品的研發(fā)和生產，除智能排隊系統(tǒng)、服務質量評價系統(tǒng)外，還先后自主研發(fā)了LED顯示屏播放控制系統(tǒng)、 多媒體查詢系統(tǒng)等多套計算機信息管理系統(tǒng)。

評價器管理系統(tǒng)功能特點：

1、微電腦主控，操作簡便，USB接口，免于布線；

2、4鍵的點評設計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求；

3、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，評價數(shù)據(jù)會實時上傳到后臺軟件；

5、插入式柜員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名等，支持員工身份識別，能有效識別被評價員工的身份，評價結果具體到人，確保員工在調整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性。；

6、每辦完一筆業(yè)務后，柜臺工作人員按動“請評價”鍵后自動語音提示“請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“感謝您的評價，歡迎下次光臨”。

7、通電后五個紅色LED星級燈可以自定義燈亮的數(shù)量。柔和燈光效果處理，美觀大方。

評價器系統(tǒng)管理

1、多用戶等級

系統(tǒng)可設置多級用戶等級，每級用戶可單獨授權訪問數(shù)據(jù)權限，如單位用戶可查看對應單位員工的評價數(shù)據(jù)，非相應范圍不能查看。個人用戶只能查看本人評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員擁有系統(tǒng)高權限，可使用系統(tǒng)所有功能。

2、數(shù)據(jù)導出Excel

查詢數(shù)據(jù)可導出到Excel表格

3、多條件評價數(shù)據(jù)搜索

可根據(jù)單位、部門、起止時間、員工姓名、工號搜索評價數(shù)據(jù)，員工查看本人評價數(shù)據(jù)，未授權不能查看他人評價數(shù)據(jù)。

4、評價系統(tǒng)硬件介紹及技術參數(shù)：

使用環(huán)境：溫度：-20℃—45℃相對濕度<80%

貯藏環(huán)境：溫度：-40℃—85℃相對濕度<90%

電源：DC+5V