廣州如江智能科技有限公司

    在人多的辦事場(chǎng)合需要排隊(duì)，如果沒有排隊(duì)機(jī)，就會(huì)有排隊(duì)插隊(duì)，爭先恐后的現(xiàn)象，比如說到行政大廳辦事，排隊(duì)排了半天，等你到了窗口，突然冒出一個(gè)人來插隊(duì)，那么自然就是憋人一肚子的氣。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)就可以改變這種現(xiàn)況，解決這個(gè)問題。由排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)完成排隊(duì)號(hào)碼分配工作，按先到先辦的公平原則排隊(duì)，同時(shí)兼顧特殊條件客戶的優(yōu)先排隊(duì)。事先設(shè)定排隊(duì)規(guī)則，然后按照辦理不同業(yè)務(wù)的客戶均衡地呼叫到不同的通道，辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

排隊(duì)機(jī)的使用環(huán)境不同，功能會(huì)有所不同，但排隊(duì)機(jī)基本作用還是共同的。下面介紹一下排隊(duì)機(jī)的主要作用。

　　多種業(yè)務(wù)代理作用：同時(shí)可代理多種業(yè)務(wù)的顧客的排隊(duì)，且可以隨意定義所代理的業(yè)務(wù)類型。

　　業(yè)務(wù)窗口拓展作用：可以按照需要進(jìn)行增減，窗口數(shù)量為99。

　　LED高亮顯示叫號(hào)信息：大尺寸LED高亮度、清晰顯示。

　　液晶顯示作用：使得操作界面更加友好。在排隊(duì)機(jī)主機(jī)和呼號(hào)機(jī)上都有液晶顯示，使得操作更明了，準(zhǔn)確，方便。

　　語音提示作用：高清晰度語音芯片，真人發(fā)聲，呼叫聲音清晰，甜美悅耳。

　　記錄保存作用：對(duì)當(dāng)天的排隊(duì)記錄進(jìn)行保存。

　　查詢統(tǒng)計(jì)作用：對(duì)于當(dāng)天的排隊(duì)記錄，可以進(jìn)行方便的查詢，統(tǒng)計(jì)，打印。

　　業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移作用：若當(dāng)前柜臺(tái)不能辦理某一業(yè)務(wù)時(shí)可以將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他窗口。

　　優(yōu)先服務(wù)作用：在特殊需要的情況下，可以呼叫一個(gè)相應(yīng)的號(hào)碼到相應(yīng)窗口辦理。

　　打印作用：采用高精度打印機(jī)，和熱敏打印紙，出紙迅速，墨跡清晰，不沾手。

　　業(yè)務(wù)優(yōu)先作用：可設(shè)置VIP業(yè)務(wù)優(yōu)先于其他業(yè)務(wù)辦理。

    排隊(duì)機(jī)是廣泛應(yīng)用于政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域行業(yè)提供的服務(wù)終端。為減少長期以來，人們?cè)诜?wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。

如江科技排隊(duì)機(jī)RJ-Q24產(chǎn)品的介紹：

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)(又名：智能排隊(duì)機(jī)、排隊(duì)系統(tǒng))適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域單位的排隊(duì)叫號(hào)軟件系統(tǒng)，輕松取票，無需排隊(duì)，不但可以創(chuàng)造輕松的排隊(duì)環(huán)境，自動(dòng)取票機(jī)給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以提高服務(wù)部門的形象面貌，觸摸叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，提高工作效率。

二、排隊(duì)機(jī)RJ-Q24產(chǎn)品的組成

排隊(duì)機(jī)通常由主機(jī)、取號(hào)機(jī)、窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統(tǒng)等幾個(gè)方面組成；

①主機(jī)：實(shí)現(xiàn)全局控制功能，包括各窗口業(yè)務(wù)排隊(duì)，顯示屏數(shù)據(jù)發(fā)送，呼叫器按鍵信息接收，語音控制播放。

②取號(hào)機(jī)：通常包括各業(yè)務(wù)分類界面顯示，觸摸屏控制，號(hào)碼傳送并打印。我們公司產(chǎn)品是將主機(jī)及取號(hào)機(jī)合二為一，主機(jī)裝在取號(hào)機(jī)內(nèi)的。

③呼叫器：包括17個(gè)按鍵和LCD顯示屏，按鍵包括呼叫、暫停、警報(bào)、重呼、等候等19項(xiàng)操作。

④窗口顯示屏：通常分大屏顯示或每個(gè)窗口的小屏顯示，顯示當(dāng)前窗口正在處理的號(hào)碼和對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口號(hào)。

⑤語音控制系統(tǒng)：由電腦直接控制或由無線模塊傳送客戶號(hào)和窗口號(hào)到語間控制器并播放。

三、排隊(duì)機(jī)型號(hào)RJ-Q24觸摸屏參數(shù)

外框材質(zhì)：鋁合金

外觀顏色：黑色

玻璃：內(nèi)置3mm鋼化玻璃

插值分辨率：4096*4096

響應(yīng)速度：≤15ms

觸摸精度：90%以上的觸摸區(qū)域?yàn)椤?mm

輸入方式：手指、觸摸筆等不透光物體

輸出形式：坐標(biāo)輸出

理論點(diǎn)擊次數(shù)：無限次

觸摸物體?。?mm

接口類型：USB

廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事高科技電子產(chǎn)品排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝和維護(hù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 產(chǎn)品主要有：排隊(duì)機(jī)、LED顯示屏、多媒體教學(xué)一體機(jī)。公司堅(jiān)持“質(zhì)量至上，誠信經(jīng)營，與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)雙贏”的企業(yè)理念，結(jié)合行業(yè)及社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，從傳統(tǒng)的管理，銷售及服務(wù)制度中走出來。公司貫徹“以人為本，質(zhì)量優(yōu)先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的方針。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)是我公司經(jīng)過對(duì)醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研開發(fā)出的一套由計(jì)算機(jī)進(jìn)行就診管理的系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。整個(gè)系統(tǒng)由分診臺(tái)、子系統(tǒng)管理控制電腦、系統(tǒng)服務(wù)器、管理臺(tái)、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端、分線盒組成。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能特點(diǎn)

1.  醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)采用星型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)服務(wù)器及各種物理終端間的連接可直接基于醫(yī)院現(xiàn)有的綜合布線系統(tǒng)傳輸，簡化了排隊(duì)系統(tǒng)的工程量。

2.  基于醫(yī)院有的門診科室未配醫(yī)生工作電腦的情況，醫(yī)院分診叫號(hào)系統(tǒng)可支持醫(yī)生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時(shí)采用的方式，物理操作終端也基于綜合布線傳輸，物理終端升級(jí)為虛擬終端可不改變系統(tǒng)布線。

3.  醫(yī)院叫號(hào)軟件可針對(duì)隊(duì)列中等候的人數(shù)和可能同時(shí)觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量自動(dòng)調(diào)整呼叫病人的重復(fù)次數(shù)。

4.  醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)基于醫(yī)院的科室及樓層的分布，采用分布式的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方式，每個(gè)科室為一個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)配置一臺(tái)分診工作站處理系統(tǒng)內(nèi)的排隊(duì)任務(wù)及策略，數(shù)據(jù)管理可視情況采用集中或分布式的方式。系統(tǒng)中央服務(wù)器（主/備）統(tǒng)一管理整個(gè)醫(yī)院的排隊(duì)系統(tǒng)，并存儲(chǔ)全醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，構(gòu)成遍布全院的排隊(duì)管理系統(tǒng)。

5.  一個(gè)子系統(tǒng)（一個(gè)分診工作站）多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個(gè)語音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息、語音控制器只呼叫本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息。使得相鄰的幾個(gè)科室可由一個(gè)子系統(tǒng)即一個(gè)分診工作站進(jìn)行分診排隊(duì)管理，降低系統(tǒng)造價(jià)、并減少導(dǎo)醫(yī)數(shù)量。

6.  系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、可靠性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)可靠性和良好的擴(kuò)展性。使醫(yī)院通過本分診排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營造安靜就診環(huán)境，為醫(yī)生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立醫(yī)院良好的公眾形象。

一、系統(tǒng)介紹：

醫(yī)院門診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費(fèi)、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊(duì)管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫就診患者，使醫(yī)院的秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。

二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

整個(gè)系統(tǒng)由服務(wù)器，導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號(hào)信息顯示和叫號(hào)語音播報(bào)五大塊組成，整個(gè)醫(yī)院的排隊(duì)主控管理系統(tǒng)、護(hù)士站（分診臺(tái)）排隊(duì)管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內(nèi)部協(xié)議通訊。排隊(duì)系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP），與醫(yī)院的門診掛取號(hào)系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進(jìn)行通訊，并可將排隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和取藥管理系統(tǒng)使用。

三、系統(tǒng)作用：

①提升醫(yī)院的形象

②提高服務(wù)質(zhì)量

③減少患者的等待時(shí)間

④杜絕診室的紛亂現(xiàn)象

⑤為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)

⑥增加對(duì)醫(yī)生的考核依據(jù)