廣州如江智能科技有限公司

排隊叫號系統(tǒng)功能特點：

1.  運行由PC機控制，操作簡單，功能卓越，外形美觀、大方。采用485總線 連接方式，安裝簡捷。

2.  軟件直接控制窗口叫號器系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。

3.  專業(yè)開發(fā)，界面直觀，操作簡單。

4.  可根據需要設置各個窗口辦理一項或多項業(yè)務。

5.  可根據需要隨時對每個窗口的相應隊列業(yè)務資料進行增加、修改、刪除。

6.  可設置VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理服務。

7.  有觸摸、VIP卡感應兩種出票方式。

8.  系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數據，統(tǒng)計報表可直接打印。

9.  停電后能自動保存全部資料，分診叫號排隊機廠家，來電時不影響系統(tǒng)工作。

大廳觸摸排隊叫號系統(tǒng)解決方案

一、需求分析：

　　如今銀行、海關、工商、稅務、醫(yī)院等單位人來人往，時常出現排隊等候現象。由于客戶排隊久候而引起的客戶與客戶之間，客戶與工作人員之間的各種誤會、不滿和糾紛時常發(fā)生，已成為影響窗口服務秩序和形象的一大頑癥。以保護客戶隱私為目的而積極推廣的'一米線'，也形同虛設。如何加強窗口單位的服務質量，加強對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業(yè)或政府部門提升服務窗口客戶服務形象的重要難題。排隊叫號管理系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創(chuàng)建優(yōu)質的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。

二、觸摸排隊叫號系統(tǒng)管理系統(tǒng)概述：

   觸摸排隊叫號管理系統(tǒng)以高科技計算機技術手段完全模擬人群排隊全過程，用戶從觸摸叫號機上選擇某項業(yè)務并取得此項業(yè)務的排隊號碼，青海叫號排隊機廠家，進入此項業(yè)務排隊隊列，負責此項業(yè)務營業(yè)員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過觸摸屏叫號機呼叫單元、音響播報此號碼。觸摸排隊叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高隱私權和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務質量；同時監(jiān)控和預計客戶流量，門診叫號排隊機廠家，實時掌握服務情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動生產率。

  以銀行排隊叫號管理系統(tǒng)為例，介紹系統(tǒng)服務過程。當客戶抵達營業(yè)廳時，前往放置于大廳內的出票機處，選擇自己所需辦理的業(yè)務，取號機會自動打印出一張排隊小票，同時系統(tǒng)自動將該序號信息由取號機傳送至呼叫和觸摸排隊管理系統(tǒng)數據庫中?？蛻舾鶕抨犘∑碧崾緛淼降群騾^(qū)域等候。當工作人員需要客戶前來接受服務時，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請求會發(fā)送到管理軟件，有線叫號排隊機廠家，“請到XXX號到X號窗口辦理業(yè)務”進行播報，以提醒客戶，客戶可從指示屏上得知柜臺號等信息，前去辦理即可。

三、觸摸排隊叫號系統(tǒng)適用場所：

銀行、保險等金融行業(yè)營業(yè)大廳

移動、聯通、電信、網通、鐵通等通信行業(yè)的服務大廳

醫(yī)院排號及候診大廳

工商、稅務、海關、領事館簽證、出入境口岸等政務大廳

郵政、機場、車站、港口等營業(yè)大廳

餐飲娛樂行業(yè)等

廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事高科技電子產品排隊叫號系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體教學一體機的研發(fā)、生產、銷售、安裝和維護為一體的高新技術企業(yè)。 產品主要有：排隊機、LED顯示屏、多媒體教學一體機。公司堅持“質量至上，誠信經營，與時俱進，共創(chuàng)雙贏”的企業(yè)理念，結合行業(yè)及社會發(fā)展的趨勢，從傳統(tǒng)的管理，銷售及服務制度中走出來。公司貫徹“以人為本，質量優(yōu)先，優(yōu)質服務”的方針。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)

醫(yī)院分診排隊叫號管理系統(tǒng)是我公司經過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調研開發(fā)出的一套由計算機進行就診管理的系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。整個系統(tǒng)由分診臺、子系統(tǒng)管理控制電腦、系統(tǒng)服務器、管理臺、信息節(jié)點機、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端、分線盒組成。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)功能特點

1.  醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)采用星型的網絡結構，系統(tǒng)服務器及各種物理終端間的連接可直接基于醫(yī)院現有的綜合布線系統(tǒng)傳輸，簡化了排隊系統(tǒng)的工程量。

2.  基于醫(yī)院有的門診科室未配醫(yī)生工作電腦的情況，醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)可支持醫(yī)生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時采用的方式，物理操作終端也基于綜合布線傳輸，物理終端升級為虛擬終端可不改變系統(tǒng)布線。

3.  醫(yī)院叫號軟件可針對隊列中等候的人數和可能同時觸發(fā)呼叫病人的數量自動調整呼叫病人的重復次數。

4.  醫(yī)院排隊系統(tǒng)設計時基于醫(yī)院的科室及樓層的分布，采用分布式的子系統(tǒng)結構方式，每個科室為一個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)配置一臺分診工作站處理系統(tǒng)內的排隊任務及策略，數據管理可視情況采用集中或分布式的方式。系統(tǒng)中央服務器（主/備）統(tǒng)一管理整個醫(yī)院的排隊系統(tǒng)，并存儲全醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的數據，構成遍布全院的排隊管理系統(tǒng)。

5.  一個子系統(tǒng)（一個分診工作站）多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個語音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區(qū)內的呼叫信息、語音控制器只呼叫本候診區(qū)內的呼叫信息。使得相鄰的幾個科室可由一個子系統(tǒng)即一個分診工作站進行分診排隊管理，降低系統(tǒng)造價、并減少導醫(yī)數量。

6.  系統(tǒng)設計基于網絡適應性、可靠性、應用可設計性、系統(tǒng)完整性、結構開放性的設計思想，采用模塊化的結構方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進可靠性和良好的擴展性。使醫(yī)院通過本分診排隊管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營造安靜就診環(huán)境，為醫(yī)生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立醫(yī)院良好的公眾形象。

一、系統(tǒng)介紹：

醫(yī)院門診分診排隊叫號系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫就診患者，使醫(yī)院的秩序規(guī)范化、門診管理現代化。

二、系統(tǒng)結構：

整個系統(tǒng)由服務器，導診臺護士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報五大塊組成，整個醫(yī)院的排隊主控管理系統(tǒng)、護士站（分診臺）排隊管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內部協(xié)議通訊。排隊系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網（網絡協(xié)議為TCP/IP），與醫(yī)院的門診掛取號系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數據接口協(xié)議進行通訊，并可將排隊系統(tǒng)內信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和取藥管理系統(tǒng)使用。

三、系統(tǒng)作用：

①提升醫(yī)院的形象

②提高服務質量

③減少患者的等待時間

④杜絕診室的紛亂現象

⑤為醫(yī)院有關決策提供依據

⑥增加對醫(yī)生的考核依據

一、如江科技RJ-Q24自動叫號系統(tǒng)功能介紹：

1．系統(tǒng)可支持100種業(yè)務以上

2．系統(tǒng)支持十臺以上聯機統(tǒng)一發(fā)號

3．系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)排隊叫號音頻及顯示可獨立

4．取號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換

5．各項業(yè)務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換

6．各項業(yè)務隊列客戶完全可以自主按需任意增減

7．各項業(yè)務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版

8．各項業(yè)務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定

9．操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改

10．語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改

11．顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改

12．顧客辦理各項業(yè)務的序號客戶完全可以自主設置

13．工作員工所辦理的業(yè)務隊列客戶完全可以自主任意設置優(yōu)先級

14．號票上的文字內容、圖案、業(yè)務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置

15．系統(tǒng)支持在值班經理處增設監(jiān)控，處理各種特殊狀

16．系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息

17．系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現遠程監(jiān)控

18．智能排隊系統(tǒng)可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能

19．系統(tǒng)可打印二維碼條碼，通過掃描槍進行掃描二維碼信息

自動叫號系統(tǒng)（或稱自動排隊機）是一種適運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取代各類服務性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產品。適用于各類窗口服務行業(yè)。在國內外已經廣泛應用于金融、醫(yī)院、電信、銀行以及各級政府對外服務窗口等行業(yè)。

西湖區(qū)文新街道行政服務中心攜手如江科技上線了全新智能排隊系統(tǒng)！現在去綜合行政服務中心辦理業(yè)務方便許多了，和以往相比，現在的業(yè)務辦理快得多。凡是來文新街道綜合行政服務中心的市民都這么說，后來經過了解才知道，該行政服務中心啟用了排隊叫號系統(tǒng)、自動叫號系統(tǒng)有效的提高工作效率，前來辦理業(yè)務的市民都說好。