廣州如江智能科技有限公司

醫(yī)院的叫號系統(tǒng)：

醫(yī)院叫號系統(tǒng)是我司經(jīng)過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研開發(fā)出的一套就診管理的系統(tǒng)，貴港叫號排隊機(jī)廠家，可很好解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。醫(yī)生只需簡單按一下呼叫終端的呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工排隊叫號。

系統(tǒng)的使用能為醫(yī)院營造科學(xué)合理、安靜有序的就診環(huán)境，適用于各類醫(yī)院。系統(tǒng)自成體系，可獨(dú)立運(yùn)行；也能與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)緊密結(jié)合，交互數(shù)據(jù)。

（一）工作流程：

醫(yī)生操作說明：

醫(yī)生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來就診 → 就診結(jié)束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者

護(hù)士站處理：

護(hù)士上班，打開護(hù)士站管理軟件 → 進(jìn)行一些患者需要的操作，如復(fù)診、優(yōu)先級、患者選擇醫(yī)生、召回患者、預(yù)約信息管理等

患者等待情況：

患者掛取號 → 到相應(yīng)科室等候區(qū)等候 → 看到顯示屏顯示的信息并聽到提示音，即可前去相應(yīng)科室就診。

（二）分診叫號系統(tǒng)組成

門診分診管理系統(tǒng)由三部分組成：

1、服務(wù)器端程序

1.1安裝在服務(wù)器上，對分診數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、處理，對HIS數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)及時進(jìn)行數(shù)據(jù)提取；

1.2 為查詢者提供多種數(shù)據(jù)圖表統(tǒng)計，包括“日報表”、“周報表”、“月報表”、“年報表”等類型報表。

2、分診臺程序

安裝在各診區(qū)的分診臺計算機(jī)上，對本候區(qū)所有科室的排隊叫號進(jìn)行管理。

3、客戶端程序（醫(yī)生呼叫及顯示）

3.1、醫(yī)生呼叫器

3.2、呼叫及顯示

廣州如江智能科技有限公司是一家致力于醫(yī)院叫號一體機(jī)、門診叫號機(jī)、門診叫號系統(tǒng)、醫(yī)院分診叫號管理系統(tǒng)、醫(yī)院取藥呼叫管理系統(tǒng)、大廳排隊管理系統(tǒng)、分診排隊叫號機(jī)等生產(chǎn)廠家。公司總部廣州市，移動叫號排隊機(jī)廠家，擁有軟件研發(fā)、配套硬件研發(fā)兩個團(tuán)隊，配有服務(wù)中心等相關(guān)部門，憑借自主研發(fā)的高質(zhì)量、高規(guī)格的創(chuàng)新產(chǎn)品，在排隊叫號管理行業(yè)中迅速崛起，走在行業(yè)發(fā)展的前端，引領(lǐng)著產(chǎn)品的發(fā)展方向。

公司匯聚的創(chuàng)新人才、優(yōu)質(zhì)的管理與服務(wù)團(tuán)隊、高質(zhì)的產(chǎn)品形成了強(qiáng)大的市場競爭力，產(chǎn)品在國內(nèi)的各醫(yī)院、體檢中心、行政大廳等行業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用。

一、何為分診排隊系統(tǒng)？

醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)是指在醫(yī)院綜合樓候診區(qū)、門診樓、住院樓所使用的智能化呼叫和排隊管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過該系統(tǒng)進(jìn)行有序地呼叫就診人員，使醫(yī)院秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。該系統(tǒng)能兼容醫(yī)?？ā⑨t(yī)院就診卡的使用，方便病人掛取號、就診等。

二、醫(yī)院實施分診排隊叫號系統(tǒng)的作用：

醫(yī)院使用分診排隊叫號系統(tǒng)以后，行政服務(wù)叫號排隊機(jī)廠家，不僅能夠優(yōu)化服務(wù)和工作環(huán)境、使病員和醫(yī)生情緒得以放松，并且提高了服務(wù)效率和質(zhì)量、樹立了醫(yī)院的良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?？梢詮牟T、醫(yī)生、管理三個方面來充分體現(xiàn)門診排隊叫號系統(tǒng)的作用：

病員方面:

1)  系統(tǒng)按序進(jìn)行叫號，實現(xiàn)了人性化智能服務(wù)。

2) 避免發(fā)生排錯號、插隊、診室擁擠、嘈雜、茫然的現(xiàn)象，減少許多不必要的糾紛。

3) 營造平等、合理、有序的良好環(huán)境，給病員帶來輕松愉快的心情。

醫(yī)院方面:

1) 優(yōu)化工作環(huán)境，減少工作失誤，提高工作效率。

2) 有效解決醫(yī)生工作量的不平衡現(xiàn)象。

3) 系統(tǒng)的多種功能帶來了工作上的便利（如：重呼、過號等）。

4) 根據(jù)系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計報表，可對醫(yī)生進(jìn)行準(zhǔn)確的量化考核，提高醫(yī)生的積極性。

5) 提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

三、系統(tǒng)組成部件設(shè)備

導(dǎo)診臺管理軟件、軟件叫號器、語音控制盒、液晶電視+多媒體控制盒、診室門口顯示屏、號票打印機(jī)、喇叭。

廣州如江智能科技有限公司一直致力于醫(yī)院排隊機(jī)、醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)、分診排號系統(tǒng)、醫(yī)院叫號顯示屏系列產(chǎn)品及系統(tǒng)的研發(fā)，制造及銷售，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地，2000余家經(jīng)銷商同我公司保持著長期合作的關(guān)系，產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率居行業(yè)前列。在排隊評價領(lǐng)域，如江科技品牌及產(chǎn)品已占有穩(wěn)固地位。

讀卡排隊叫號機(jī)產(chǎn)品概述： 如江科技叫號系統(tǒng)優(yōu)化了排隊基礎(chǔ)功能，同時在之上構(gòu)建客戶分層服務(wù)體系，及時識別優(yōu)質(zhì)客戶，提供一對一服務(wù)。

如江科技叫號排隊系統(tǒng)充主要優(yōu)以下幾個方面組成：

1、排隊取號主機(jī)：可實現(xiàn)總行聯(lián)網(wǎng)，對個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，通過讀卡器讀卡、磁卡感應(yīng)取號，優(yōu)先服務(wù)顧客。

2、呼叫顯示屏分區(qū)域呼叫和顯示本區(qū)域客戶。

3、多功能叫號器除實現(xiàn)呼叫客戶外，還可實現(xiàn)轉(zhuǎn)移客戶到某窗口或某業(yè)務(wù)隊列前，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶呼叫大堂經(jīng)理等功能。

4、客戶經(jīng)理傳呼機(jī)：可接收貴賓客戶讀卡或磁卡感應(yīng)取票時發(fā)來的信息，及時為貴賓提供服務(wù)?？山邮沾翱诠駟T呼叫信息，直接到該窗口為客戶服務(wù)；可查詢各個隊列的排隊情況，每個隊列的長等待時間，以及時調(diào)整和分配服務(wù)窗口，減少某些客戶的等待時間。

性能特點(diǎn)： 無線通信，支持設(shè)備組件間全無線連接 發(fā)號主機(jī)、叫號器、窗口屏、集中屏、傳呼機(jī)等相關(guān)設(shè)備間的連接是全無線連接的。

1．呼叫顧客：營業(yè)員按叫號排隊呼叫下一位顧客。

2．轉(zhuǎn)移顧客：當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時，可將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊列，系統(tǒng)將自動將該顧客優(yōu)先插入到該隊列的前面，而無須再重新排隊。

3．暫停服務(wù)：當(dāng)營業(yè)員有事離開時，無線叫號排隊機(jī)廠家，按“暫?！辨I，該窗口將暫停所有服務(wù)。

4．復(fù)位：將系統(tǒng)之前尚未辦理的號碼全部清除，系統(tǒng)重新開始發(fā)號。

5．編輯號票：可對號票格式和版面進(jìn)行編輯，設(shè)計出您滿意的號票。

6．編輯語音呼叫格式：支持多語音（普通話、英語、粵語）叫號功能 具有多種語音（普通話、英語、粵語）播報呼叫顧客。

7．客戶滿意度評價：我們將數(shù)字排隊機(jī)與評價器設(shè)備整合在一套系統(tǒng)內(nèi)。

8．靈活的優(yōu)先級設(shè)置功能，支持客戶優(yōu)先及業(yè)務(wù)優(yōu)先模式：以叫號器為單位單獨(dú)設(shè)置窗口號、可辦理的業(yè)務(wù)種類及優(yōu)先級。

9．客戶身份的識別：取號機(jī)內(nèi)嵌讀卡器可實現(xiàn)顧客身份識別。