廣州如江智能科技有限公司

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)構(gòu)成

主要由醫(yī)院分診排隊管理系統(tǒng)、打印機、信息節(jié)點機、語音合成控制器、叫號器、顯示屏、音箱等組成。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)特點

全新外觀，人體工學(xué)設(shè)計，表面采用金屬烤漆亞光磨砂處理，凸顯高貴。

紅外或聲波觸摸屏，高清晰度，持久耐用，性能穩(wěn)定，智能識別。

原裝進口EPSON532嵌入式打印機，塑料出紙導(dǎo)件，出紙順暢，決不卡紙。

工業(yè)級嵌入式無風(fēng)扇設(shè)計專用主板，可靠性高，安全性好。

內(nèi)置5W功放音箱，300平方米以內(nèi)聲音清晰，不用外接音箱，省時省力。

支持多達16個無線信道，附近營業(yè)網(wǎng)點之間排隊機不會相互干擾。

智能系統(tǒng)自動開關(guān)機功能，開關(guān)時間可以自由設(shè)定。

富川醫(yī)院啟用醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)

富川瑤族自治縣人民醫(yī)院座落在風(fēng)景秀麗的富江河畔，始建于1961年，經(jīng)幾代人的不懈努力，現(xiàn)已發(fā)展成為一所以醫(yī)i療為主，銀行叫號排隊機廠家，兼有教學(xué)、預(yù)防保健、科研為一體的綜合性縣級二級甲等醫(yī)院，自治區(qū)“文明單位”，是本縣的醫(yī)i療中心，承擔(dān)全縣 33 萬人民群眾的防疫、保健任務(wù)。

為更好地為患者提供服務(wù)，醫(yī)院選用我司醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng) ，目前設(shè)備和系統(tǒng)已安裝調(diào)試完畢正式啟用。系統(tǒng)與 HIS 系統(tǒng)進行無縫對接，醫(yī)生只需要提供醫(yī)生工作站即可進行呼叫就診患者，呼叫過程中候診區(qū)的集中顯示上能顯示詳細(xì)的叫號信息，醫(yī)生診室門口屏上能顯示醫(yī)生的基本信息及當(dāng)前正在分診就診、等待就診的患者信息，醫(yī)院電子叫號系統(tǒng)采用先進的語音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，呼叫過程中候診區(qū)主顯示屏及醫(yī)生診室門口上都有聲音發(fā)出，及時提醒患者進行就診。

實施醫(yī)院掛取號排隊系統(tǒng)之后，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進性，科學(xué)性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是病人對醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向先進的、科學(xué)的方式轉(zhuǎn)化，排隊系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運而生。

廣州如江智能科技有限公司，是一家集研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，如江科技專業(yè)于點餐叫號系統(tǒng)、自助點餐機、餐廳排隊取號機、排隊機等自助設(shè)備軟硬件的研發(fā)生產(chǎn)，系統(tǒng)簡約性高、兼容性強、功能強大，行銷各個省市。  

餐廳排隊叫號系統(tǒng)特點：

多隊伍管理：通過對門店的了解，可以分：包間、大桌、小桌3個隊伍，隊伍的增減和名稱可自行修改。等位信息一目了然，每個隊伍的下一號、在等待的桌數(shù)，方便客戶了解。

自動打印等號單：餐廳排隊叫號系統(tǒng)設(shè)備內(nèi)置了打印機，發(fā)出新號的時候自動打印等號單（類似銀行排隊叫號系統(tǒng)），等號單上可以打印等號單及前面還有幾桌在等待。

菜品預(yù)選功能：在觸摸屏上可以展示菜品圖片，對于等位的客人是一個很好的宣傳；

統(tǒng)計分析功能：針對等號業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以看到一段時間以來等位客人的時長、高峰期人數(shù)、哪一類（如包間、大桌、小桌）的平均等待時長、等待桌數(shù)，這樣就能夠有助于改變餐臺的組合，例如發(fā)現(xiàn)小桌等待指數(shù)較高，接下來就可以將一些大桌換為數(shù)量較多的小桌。

短信通知功能：在排隊過程中，在快輪到某個號碼時，餐飲排隊叫號軟件會發(fā)短信提示客人準(zhǔn)備就餐。  快餐店管理經(jīng)驗：餐廳排隊叫號系統(tǒng)實現(xiàn)良好就餐體驗傳統(tǒng)中餐廳容易遭到客訴、讓顧客氣氣憤的兩個問題就是：1）菜漏做。顧客點完菜，半天沒上，顧客追查，發(fā)現(xiàn)還沒做！顧客2）次序混亂、上錯菜。“我的飯怎么還不上，在我后面點的人都吃上了！”分析以上造成客訴的原因，主要是管理方式陳舊，管理手段缺乏。老板要么不重視，要么重視了也沒辦法，疲于奔命，歸集為餐飲不好做?！?/span>

餐廳排隊叫號系統(tǒng)跟銀行的排隊叫號系統(tǒng)類似，餐廳排隊叫號系統(tǒng)會自動將相同的菜歸類，并語音播報：“新增排骨飯2份”，備餐員不抬頭也能聽到菜品的信息，很便捷很人性化。備餐員備好餐后，跟顯示屏逐一核對，根據(jù)菜名和數(shù)量，點擊呼叫，取餐口的電視會播報：“請392、396號顧客取排骨飯”，配合吸頂音箱，還可以定制語音。

讀卡排隊叫號機產(chǎn)品概述： 如江科技叫號系統(tǒng)優(yōu)化了排隊基礎(chǔ)功能，同時在之上構(gòu)建客戶分層服務(wù)體系，及時識別優(yōu)質(zhì)客戶，提供一對一服務(wù)。

如江科技叫號排隊系統(tǒng)充主要優(yōu)以下幾個方面組成：

1、排隊取號主機：可實現(xiàn)總行聯(lián)網(wǎng)，對個網(wǎng)點進行統(tǒng)一集中管理，通過讀卡器讀卡、磁卡感應(yīng)取號，優(yōu)先服務(wù)顧客。

2、呼叫顯示屏分區(qū)域呼叫和顯示本區(qū)域客戶。

3、多功能叫號器除實現(xiàn)呼叫客戶外，還可實現(xiàn)轉(zhuǎn)移客戶到某窗口或某業(yè)務(wù)隊列前，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶呼叫大堂經(jīng)理等功能。

4、客戶經(jīng)理傳呼機：可接收貴賓客戶讀卡或磁卡感應(yīng)取票時發(fā)來的信息，及時為貴賓提供服務(wù)?？山邮沾翱诠駟T呼叫信息，直接到該窗口為客戶服務(wù)；可查詢各個隊列的排隊情況，每個隊列的長等待時間，以及時調(diào)整和分配服務(wù)窗口，減少某些客戶的等待時間。

性能特點： 無線通信，支持設(shè)備組件間全無線連接 發(fā)號主機、叫號器、窗口屏、集中屏、傳呼機等相關(guān)設(shè)備間的連接是全無線連接的。

1．呼叫顧客：營業(yè)員按叫號排隊呼叫下一位顧客。

2．轉(zhuǎn)移顧客：當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時，可將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊列，系統(tǒng)將自動將該顧客優(yōu)先插入到該隊列的前面，而無須再重新排隊。

3．暫停服務(wù)：當(dāng)營業(yè)員有事離開時，按“暫?！辨I，該窗口將暫停所有服務(wù)。

4．復(fù)位：將系統(tǒng)之前尚未辦理的號碼全部清除，系統(tǒng)重新開始發(fā)號。

5．編輯號票：可對號票格式和版面進行編輯，設(shè)計出您滿意的號票。

6．編輯語音呼叫格式：支持多語音（普通話、英語、粵語）叫號功能 具有多種語音（普通話、英語、粵語）播報呼叫顧客。

7．客戶滿意度評價：我們將數(shù)字排隊機與評價器設(shè)備整合在一套系統(tǒng)內(nèi)。

8．靈活的優(yōu)先級設(shè)置功能，支持客戶優(yōu)先及業(yè)務(wù)優(yōu)先模式：以叫號器為單位單獨設(shè)置窗口號、可辦理的業(yè)務(wù)種類及優(yōu)先級。

9．客戶身份的識別：取號機內(nèi)嵌讀卡器可實現(xiàn)顧客身份識別。