廣州如江智能科技有限公司

廣州如江智能科技有限公司成立于2015年，是排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商和解決方案服務(wù)商。如江科技公司將秉承“誠(chéng)信、敬業(yè)、責(zé)任、創(chuàng)新、合作”的企業(yè)精神，以“客戶為中心”不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和性價(jià)比，減少客戶售服務(wù)量，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，并為共同構(gòu)建安全、便捷、穩(wěn)定、輕松的高品質(zhì)生活而不懈努力。

醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)方案書

一、系統(tǒng)作用

由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事環(huán)境和辦事效率要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的業(yè)務(wù)服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量、效率及環(huán)境，例如醫(yī)院，現(xiàn)在的患者不僅僅要求醫(yī)院能滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求醫(yī)院盡量提高就醫(yī)的環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量及減少就診等待時(shí)間，而醫(yī)院本身也要求提高自身的辦事效率和服務(wù)形象。

醫(yī)院由于人員太多相對(duì)比較集中，排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，加塞、插隊(duì)、擁擠，紛、雜、亂、吵，不僅影響了醫(yī)師的工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，使用醫(yī)院排隊(duì)管理系統(tǒng)后，就診人員讀卡或掃描后只需坐在侯檢區(qū)等待系統(tǒng)語音的呼叫，并按顯示屏的信息提示前去就診，醫(yī)院形成一個(gè)和諧、有序的環(huán)境，醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)之醫(yī)院門診排隊(duì)系統(tǒng)專業(yè)為醫(yī)院精心打造的。

二、醫(yī)院整體排隊(duì)

1、 在醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)管理處的PC主機(jī)上安裝醫(yī)院排隊(duì)管理控制系統(tǒng)。

2、 受檢者在排隊(duì)管理處（醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)工作站）登記，確認(rèn)檢查項(xiàng)目，進(jìn)入候檢區(qū)等候。

3、 醫(yī)生呼叫當(dāng)前就診者進(jìn)來就診，當(dāng)前項(xiàng)目就診完畢，系統(tǒng)將就診者自動(dòng)退出就診排隊(duì)系統(tǒng)。

4、 醫(yī)生根據(jù)操作界面上顯示的信息告知此就診需要去的下一個(gè)項(xiàng)目（例如取藥、輸入等），同時(shí)呼叫下一個(gè)。

5、 就診根據(jù)排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的提示，在下一個(gè)項(xiàng)目的侯檢區(qū)等候呼叫。

應(yīng)用范圍包括：教育、工控、金融、保險(xiǎn)、電信、稅務(wù)、展覽、攝影、航空、地鐵、車站、房地產(chǎn)、電力、郵政、酒店、旅游、博物館、圖書館、娛樂場(chǎng)所、零售企業(yè)等各種領(lǐng)域，給客戶帶來極大的便利和經(jīng)濟(jì)效益。

一、17/19寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)RJ-Q48參數(shù)介紹

機(jī)身顏色：藍(lán)色/灰色（其它顏色可訂制）

機(jī)身尺寸：1431mm×480mm×366mm(17寸)  

1443mm×520mm×366mm(19寸)

包裝尺寸：1510mm×600mm×550mm(17/19寸)  

重    量： 50kg

顯示屏尺寸：17/19寸

分 辨 率：1028X1024（17/19寸）

面板亮度：350cd/ m2

對(duì)比度：1000:1；（17/19寸）；

外框材質(zhì)：鋁合金

插值分辨率：4096×4096

輸入方式：手指、觸摸筆等不透肖物體

打 印 機(jī)：EPSON 532熱敏打印機(jī)（支持全切方式和半切方式）

打印紙寬：80mm

功    耗：200W～450W/小時(shí)

主    板：D525工控主板

CPU：雙核1.8G處理器

硬    盤：2.5'16GB電子硬盤

二、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)的功能：　　

1.銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)種類多達(dá)16種，支持的柜臺(tái)可到128個(gè)。　　

2.每個(gè)服務(wù)人員可按優(yōu)先順序辦理不同業(yè)務(wù)行政大廳17/19排隊(duì)機(jī)，每種業(yè)務(wù)的取號(hào)時(shí)間可以自由設(shè)定；　　

3.號(hào)碼可在不同服類別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；　　

4.排隊(duì)叫號(hào)可設(shè)定等候人數(shù)報(bào)警上限；

5.排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)可對(duì)排隊(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，多種報(bào)表、圖表的生成使管理者的工作更輕松；　　

6.語音提示可國(guó)語、粵語、英語、男聲、女聲任意選擇；　

7.系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級(jí)，可及時(shí)處理柜臺(tái)窗口前滯留的顧客；　　

8.產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計(jì)17寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；　　

9.系統(tǒng)可無線遙控，也可有線連接；

如江科技排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)廠家所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求量身定做服務(wù)。需要訂做銀行排隊(duì)機(jī)、訂做醫(yī)院排隊(duì)機(jī)歡迎來電洽談??！

三、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)中打印機(jī)常見問題

問題一：打印白紙

①檢查使用的打印紙是否為熱敏打印紙。

②檢查打印紙有沒有裝反（正確的裝法應(yīng)是感應(yīng)面向上）。

③檢查打印機(jī)頭和控制卡的數(shù)據(jù)線連接是否插好，有沒有插反。

④如以上問題都排除，說明硬件有問題。

問題二：打印機(jī)亂碼

處理流程：

①檢查打印機(jī)驅(qū)動(dòng)是否有問題（如有問題重裝驅(qū)動(dòng)）。

②打印機(jī)自檢，是否亂碼（亂碼代表打印機(jī)控制卡壞，不亂碼代表可能是主板和控制卡之間的數(shù)據(jù)線松動(dòng)或者損壞，醫(yī)院叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，也可能是主板與控制卡的接口損壞）。

③如果機(jī)器帶有靜電，也同樣會(huì)出現(xiàn)亂碼（主機(jī)安裝所接電源的地線必須良好，必須要有地線）。

④如以上問題都排除，說明硬件有問題。

一、醫(yī)院用的叫號(hào)機(jī)RJ-Q48

外殼材質(zhì)：豪華立式全金屬外殼，表面采用進(jìn)口汽車金屬烤漆工藝處理（內(nèi)嵌磁卡讀卡器，接觸式、非接觸式IC卡讀卡器，掃描儀等其它設(shè)備）

機(jī)身顏色：藍(lán)色/灰色（顏色可訂制）

機(jī)身尺寸：1443mm×600mm×366mm(22寸)

包裝尺寸：1510mm×600mm×550mm  

重    量： 50kg

二、評(píng)價(jià)器RJ-AP10系列

產(chǎn)品名稱（白色）四鍵五星評(píng)價(jià)器

功能特性電源：DC 5V/1A

語    音 1W語音功放，大音量，適合公共環(huán)境播音員級(jí)語音。

通    訊 RS485或者ISM 433無線通信可選內(nèi)置天線

評(píng)價(jià)按鍵 四個(gè)評(píng)價(jià)鍵

星級(jí)指示 5個(gè)星級(jí)指示燈

軟    件 配套功能強(qiáng)大的評(píng)價(jià)、、績(jī)效管理軟件和二次開發(fā)軟件包。

醫(yī)院智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

一、系統(tǒng)概述

 如江在平臺(tái)上構(gòu)建出醫(yī)院就診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，將門診掛取號(hào)、分診、劃價(jià)收費(fèi)、特檢、取藥、住院、病房、出院等各主要環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，建立具有標(biāo)準(zhǔn)接口的醫(yī)療信息通道和醫(yī)療信息門戶。

 如江以智慧、公平、愉悅的設(shè)計(jì)理念，基于醫(yī)院智能排隊(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法，如江科技開發(fā)的門診分診排隊(duì)系統(tǒng)本著功能模塊化、接口標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)易升級(jí)，易維護(hù)、操作界面方便簡(jiǎn)單、布線施工合理，與服務(wù)場(chǎng)所的環(huán)境結(jié)合緊密的思想進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，滿足醫(yī)院服務(wù)環(huán)境管理要求。

二、排隊(duì)流程

1、病人取票：在分診臺(tái)由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士取一張?zhí)柶?，上有?hào)碼或者姓名、等候人數(shù)、時(shí)間、就診科室等信息。  

2、休息等待：持號(hào)票在休息區(qū)等候，并留意醫(yī)院叫號(hào)顯示系統(tǒng)音箱信息。

3、醫(yī)生按鍵叫號(hào)：醫(yī)生看完一位病人后，按下一位醫(yī)院語音叫號(hào)系統(tǒng)呼叫按鈕呼叫就診病人。

4、病人到診室就診：根據(jù)顯示屏音箱信息到相應(yīng)診室享受一對(duì)一的就診服務(wù)。

廣州如江智能科技有限公司成立于2015年。公司一直致力于高科技智能化產(chǎn)品的開發(fā)，生產(chǎn)及銷售。隨著市場(chǎng)以及客戶的需求，從2015年開始公司主要投身于：智慧大廳管理平臺(tái)、醫(yī)院分診引導(dǎo)系統(tǒng)、醫(yī)院智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)等產(chǎn)品開發(fā)。并廣泛應(yīng)用于醫(yī)療、金融、通訊、政府部門等多個(gè)領(lǐng)域。